Часто задавані питання

З якого віку можна легально грати у азартні ігри?

В Україні встановлено мінімально допустимий вік гравця легального онлайн-казино – 21 рік. Міжнародні бренди, зареєстровані в Кюрасао, Кіпрі, Мальті та ін., як правило, реєструють користувачів з 18 років.

Як зрозуміти чи є у казино ліцензія та чи регулюється воно?

Відомості про ліцензію відображаються у розділі «Про нас» («Про компанію») казино. Також її номер разом із відомостями про компанію-реєстратор часто можна знайти в підвалі сайту. Якщо ви не зможете знайти інформацію, зверніться до ліцензії на службу підтримки або перейдіть на офіційний сайт КРАЇЛ і перегляньте список виданих ліцензій.

Як правильно вибрати платформу?

Оптимальний варіант для новачків – ознайомитись з рейтингом найкращих майданчиків онлайн-казино. Як правило, укладачі враховують масу критеріїв, серед яких ліцензія, легкість відіграшу бонусів, швидкість виведення коштів, асортимент та ін. Самостійно провести такий аналіз досить складно.

Скільки облікових записів я можу зареєструвати?

За правилами більшості казино, гравцеві надається право створити лише 1 обліковий запис на своє ім'я. У разі виявлення дубля обидва облікові записи будуть заблоковані, а кошти на них – анульовані.

Що таке таблиця виплат?

Кожен слот має таблицю виплат, де міститься інформація про виграшні комбінації. Кожен символ та поєднання на барабанах автомата має цінність у грошовому відношенні. Детальна розшифровка всіх комбінацій, умови отримання бонусних та ризик-ігор відображені в таблиці виплат.

Яка прибутковість гри чи ймовірність виграшу?

Сертифіковані автомати засновані на генераторі випадкових чисел, причому кожному з них встановлено відсоток віддачі (RTP). На найкращих автоматах він тримається на рівні від 95%. Високий показник означає, що за певних умов користувач отримає виграш із зазначеною процентною ймовірністю. Важливо: суму виграшу цей показник передбачити не може.

Чи можу я в тому самому казино грати як у браузерній версії, так і в додатку?

Так. Це не вдасться зробити одночасно, але як тільки гравець запустить слот у додатку, браузерна сесія збережеться і заморозиться. Як тільки користувач знову повернеться до неї, відключиться програма.

Що таке бонус лояльності?

Це індивідуальний подарунок, який видається активним користувачам казино. Як правило, його нараховують щотижня або за промокодом, що відправляється гравцеві на e-mail. На такі бонуси встановлено пільговий вейджер – множник відіграшу.

Що таке бонус у вигляді фриспінів?

В рамках цього бонусу гравець отримує певну кількість безкоштовних обертань на барабанах певного слота. Розмір ставки та сума виграшу за фриспінами, як правило, фіксовані.

Чи існують обмеження в грі, якщо я граю на бонусні кошти?

Усі умови бонусів перебувають у описі до них. Зазвичай для відіграшу фриспінів вказано певний автомат, а бонусні кошти можна відігравати за певний час. Деякі казино встановлюють мінімальний та максимальний ліміт на ставку.

Що таке вимоги щодо відіграшу?

Майже кожен бонус має умови виведення. Це вейджер, термін відіграшу, список автоматів та розмір ставки, на яких подарунок має бути відіграний. Ці відомості потрібно знати, перш ніж приймати бонус.

Як зробити гроші на ігровий рахунок?

Онлайн-казино приймають депозити через розділ "Каса" ("Платежі", "Баланс"). Потрібно знайти вкладку «Поповнення», вказати суму, платіжну систему та підтвердити транзакцію.

Які валюти я можу використати?

Основні валюти онлайн-казино – долар США та євро. Зареєстрований в Україні майданчик повинен надавати користувачам можливість відкривати акаунти в гривні.

Яка сума мінімального депозиту?

Мінімальний депозит залежить від платіжної системи. Як правило, рахунок можна поповнити у розмірі від 10 грн.

Чи є обмеження на суму грошей, що виводяться?

Відповідно до законодавства, такі обмеження запроваджують практично все онлайн-казино. Гравець не зможе вивести більше ніж 1000-1500 доларів США на добу.

Чи можу я поповнити рахунок не зі своєї банківської картки?

Технічно, так. Проте це немає сенсу. Зверніть увагу, що виведення коштів також буде здійснено на цю карту. Крім того, потрібна верифікація облікового запису – підтвердження того, що особи власника платіжного засобу та облікового запису на сайті збігаються.

Чи маю я сплачувати податки з виграної суми?

Ліцензійні казино утримують податок відповідно до чинного законодавства. Майданчики, зареєстровані за межами України, таких податків не стягують.

Що таке верифікація та навіщо потрібна?

Верифікація – підтвердження особи клієнта казино. Її проведення обов'язково перед виведенням виграних грошей. Казино перевіряє користувача, щоб попередити створення кількох акаунтів для отримання бонусів.

Які документи потрібні на підтвердження особистості?

Відсканована копія паспорта, перша та друга сторінки. Може також знадобитися фотографія лицьової та зворотної сторони банківської картки із зафарбованими реквізитами. Деталі слід уточнювати у служби підтримки.

Що робити, якщо я не пам'ятаю свій пароль або номер облікового запису?

Натисніть кнопку входу в обліковий запис і клацніть на «Забув пароль». Система попросить вписати вашу електронну адресу і надішле на неї інструкції з відновлення акаунта. В крайньому випадку можна звернутися до служби підтримки.

Як мені розблокувати свій обліковий запис?

Це допоможе служба підтримки онлайн-казино. Якщо причина блокування не пов'язана з шахрайськими діями, обліковий запис буде переведено на випробувальний термін. Гравець зможе користуватися обліковим записом, але за його діями на сайті буде встановлено спостереження.

А якщо зникне інтернет-з'єднання в середині гри, я втрачу виграш?

Так. Якщо проблема виникла з боку гравця, відповідальність за неї несе лише він.

Чи безпечно грати на реальні гроші онлайн?

Так само безпечно, як і робити покупки в інтернет-магазинах. Перевірені бренди не крадуть дані користувачів, надаючи послуги за гроші.

Чи безпечно використовувати свою кредитну/дебетову картку на сайтах з азартними іграми?

Ліцензійні казино зберігають особисту інформацію користувачів на захищених серверах. Якщо користувач сам не розкриє дані свого облікового запису зловмисникам, від онлайн-казино вони їх точно не отримають.

Чому для виведення коштів потрібно надіслати до казино свої документи?

Азартні сайти запровадили політику верифікації для захисту від бонусхантерів – гравців, які створюють безліч акаунтів у гонитві за вигідними вітальними бонусами.

Що таке гра?

Казино, що підтримує принципи відповідальної гри, надають клієнтам послуги з обмеження депозиту, часткового або повного блокування облікового запису. Це допомагає впоратися з лудоманією.